督查督辦管理系統

一、方案概述

政務督查是貫徹上級精神，保證決策實施，狠抓工作落實的重要手段，是提高行政機關執行力的有效途徑。政務督辦管理平臺對督辦事項按照擬辦、立項、交辦、催辦、辦結五項程序建立了運行機制，為政務督查工作的高效、有序開展搭建了科學的工作平臺，形成了程序化、制度化、信息化的督查模式和方法，督查工作質量和效率明顯提高，有力地促進了各項工作的貫徹落實。

政務督辦管理平臺實現對督查事項辦理情況的全程自動記錄，具體包括：任務基本信息、單位進展情況、反饋信息、領導評價信息、延期信息、催辦信息等六大類。上級部門對下級部門的承辦情況進行監控并適時進行催辦實現縱向監控；督查部門通過系統對本級部門承辦信息實現橫向監控；未辦結事項在發布單位、承辦單位、以及局領導用戶界面首頁顯示，實現了領導對未辦結事項的直接監控。同時，局領導還可以對督辦事項進展情況隨時提出意見和建議，形成了領導與承辦單位的網上直接對話平臺，確保了工作落實的質量。

政務督辦軟件圍繞政府部門的中心工作，可以對七類事項進行全面的督查。一是對重大決策部署，如全年工作部署、中長期工作發展規劃任務進行分解，并督辦工作任務進展情況；二是對機關辦公會議議定事項落實情況進行督辦；三是對黨組會議議定事項落實情況進行督辦；四是對領導文件簽批意見進行督辦；五是對領導在調研工作中發現的問題和提出的意見進行督辦；六是對基層請示件限期答復情況進行督辦；七是對外單位轉辦事項進行督辦，包括政府熱線轉辦事項、其他單位轉辦事項、信訪件等。

二、產品定位

督查督辦是國家依據相關法律、法規對中央、省、市主要領導重要批示件、重要決策、重要部署，地方政府會議議定事項進行督辦管理。在“依法、公開、公平、公正、高效”政府管理理念不斷深入的今天，如何采用信息技術，進行規范、高效的事項督辦，是擺在政府各級行政領導面前一個迫切的問題。米捷督察督辦平臺圍繞工作任務進行督查工作，實現“目標全覆蓋、過程全留痕、結果全應用”的督查督辦管理平臺。

1.領導層

管理和決策事宜較多、鏈條較長、管理績效率和決策率的下降。

2.督查部門

數據龐大，人工匯總，統計工作量大，缺乏有效的督查工作手段和工具。

3.執行部門

填報不完整，不及時導致回復延期，缺乏工作計劃和安排，工作執行力和工作效率有待提升。

三、方案特色

1.目標全覆蓋

系統支持業務類型自定義配置，為不同業務建立工作臺賬，新建表單、匯報表單以及業務授權，實現不同業務類型的個性化管理。

2.過程全留痕

實現事項從登記、任務分解、立項審批，工作交辦（分派）、接收辦理、反饋進展（含圖片、文件）、進展查詢、延期申請、流轉審批、辦結評價、統計分析等督察事項生命周期管理和記錄。

3.結果全應用

系統自動統計各單位過程中被催辦、被退回、超期匯報/未匯報、超期辦結、未辦結次數，并結合單位督察任務管理制度。制定扣分標準，將督查結果作為單位效能考核依據。另外，可更具不同用戶管理需要指定統計數據。

4.消息提醒

任務交辦、時限快到期、領導批示、領導查看系統自動彈出消息提醒：事項快到期、事項超期、事項催辦督辦、系統自動發送短信提醒；事項快到期、事項超期、內容同步手機端進行提醒。

5.狀態預約

根據事項截止時間、階段匯報時間，系統按事項狀態和匯報狀態自動進行紅黃燈預警，并在臺賬上進行展示。

6.移動督辦

系統支持手機端、平板等移動辦公應用，支持領導查看批示功能、督辦人員催辦督辦功能，承辦部門工作進度匯報。角色，權限配置靈活管理，事項對自定義工作類型，表單字段、首頁配置管理。

7.數據多維度統計

多維度數據為目標考核提供客觀依據，方便督查部門對相關單位辦理情況監控，評選優秀排行榜、超期排行榜等。

8.多層級多權限管理

系統支持多單位多組織，根據組織、崗位劃分管理權限。